隨著公眾對空氣質(zhì)量的日益關(guān)注,空氣凈化器已成為許多家庭的“標(biāo)配”家電。在這片看似繁榮的市場背后,卻隱藏著諸多亂象——從虛假宣傳、虛標(biāo)參數(shù),到劣質(zhì)產(chǎn)品充斥、售后服務(wù)缺失,這些亂象甚至被一些消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士稱為“比霧霾更可怕”。
虛假宣傳和概念炒作是空氣凈化器市場最突出的問題之一。許多商家利用消費(fèi)者對霧霾、甲醛等污染物的恐懼心理,肆意夸大產(chǎn)品功效。例如,一些產(chǎn)品宣稱“99.99%去除PM2.5”“徹底分解甲醛”,卻無法提供權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告;另一些則炒作“負(fù)離子”“光觸媒”“納米技術(shù)”等模糊概念,讓消費(fèi)者眼花繚亂,實(shí)則技術(shù)成熟度參差不齊,實(shí)際效果難以保證。這種營銷亂象不僅誤導(dǎo)消費(fèi)決策,更可能讓消費(fèi)者誤以為安裝了凈化器就高枕無憂,反而忽視了開窗通風(fēng)等基礎(chǔ)健康措施。
核心參數(shù)虛標(biāo)嚴(yán)重,直接損害消費(fèi)者權(quán)益。潔凈空氣輸出比率(CADR值)、累計(jì)凈化量(CCM值)、能效等級和噪音是衡量空氣凈化器性能的關(guān)鍵指標(biāo)。部分廠商為了在價(jià)格戰(zhàn)中凸顯“性價(jià)比”,公然虛標(biāo)CADR值,用小空間測試數(shù)據(jù)冒充大空間適用;或在CCM值上做手腳,使得濾網(wǎng)實(shí)際壽命遠(yuǎn)低于宣傳時(shí)長。更有甚者,采用劣質(zhì)電機(jī)和濾材,不僅凈化效率低下,還可能因臭氧釋放、塑料異味等問題造成二次污染,從“空氣衛(wèi)士”淪為“污染源”。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力與監(jiān)管缺失助長了亂象蔓延。盡管我國已出臺(tái)《空氣凈化器》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 18801),但市場監(jiān)管部門抽檢力度不足,違規(guī)成本較低,導(dǎo)致不少企業(yè)心存僥幸。線上線下銷售渠道中,無合格證、無廠名廠址的“三無”產(chǎn)品依然可見,尤其是在一些低價(jià)促銷平臺(tái)上,幾十元到一兩百元的“神器”往往只是加了風(fēng)扇的簡易濾網(wǎng)箱,根本無法實(shí)現(xiàn)有效凈化。
售后服務(wù)短板也成為消費(fèi)者的一大痛點(diǎn)。空氣凈化器的濾網(wǎng)屬于耗材,需要定期更換,但一些品牌更換成本高昂且渠道不暢,甚至出現(xiàn)過一兩年后品牌倒閉、濾網(wǎng)斷供的情況。而維修網(wǎng)點(diǎn)少、響應(yīng)慢、收費(fèi)不透明等問題,更讓產(chǎn)品使用體驗(yàn)大打折扣。
面對這些亂象,消費(fèi)者該如何應(yīng)對?專家建議:第一,購買前應(yīng)理性判斷,優(yōu)先選擇標(biāo)注清晰、有權(quán)威檢測報(bào)告的品牌,重點(diǎn)關(guān)注CADR和CCM等實(shí)測參數(shù);第二,警惕過度低價(jià)產(chǎn)品,根據(jù)房間面積選擇合適規(guī)格,避免盲目追求“多功能”;第三,保留好購買憑證,了解售后政策,特別是濾網(wǎng)更換成本和便捷性。
從根本上說,治理空氣凈化器市場亂象需要多方合力。監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)抽查和曝光,嚴(yán)厲打擊虛假宣傳;行業(yè)協(xié)會(huì)需推動(dòng)誠信體系建設(shè),強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)宣貫;企業(yè)則應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守質(zhì)量底線,靠真實(shí)性能贏得市場。畢竟,守護(hù)呼吸健康容不得半點(diǎn)馬虎,唯有凈化行業(yè)環(huán)境,才能讓空氣凈化器真正成為家居生活的安心之選。